IceWarp Cloud - Nutzungsbedingungen
Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 22. Oktober 2018 (Speicherlimit wurde hinzugefügt)
Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf die nachfolgend beschriebenen Dienste von IceWarp zugreifen oder diese nutzen.
DIES IST EINE VEREINBARUNG ZWISCHEN IHNEN ODER DER GESELLSCHAFT, DIE SIE VERTRETEN (nachfolgend „Sie“ oder „Ihr“) UND ICEWARP (nachfolgend „Wir“ oder „IceWarp“) FÜR IHRE NUTZUNG DER ICEWARP SUITE MIT BUSINESS-E-MAIL- UND COLLABORATION-FUNKTIONEN ALS DIENST (nachfolgend „Dienste“). Durch den Zugriff oder die Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) und unsere Datenschutzrichtlinie gebunden zu sein und gleichzeitig Ihre Bereitschaft zum Ausdruck zu bringen, alle sich aus dieser Vereinbarung ergebenden Anforderungen jederzeit zu erfüllen, während Sie die Dienste nutzen. Um dies zu tun, müssen Sie sich die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen durchlesen, die von Zeit zu Zeit geändert werden können.
Annahme der Bedingungen
Sie können die Nutzungsbedingungen akzeptieren, indem Sie ein Kontrollkästchen ankreuzen oder auf eine Schaltfläche klicken, die Ihre Akzeptanz der Nutzungsbedingungen anzeigt, oder indem Sie die Dienste tatsächlich nutzen. Sie müssen volljährig sein, um die Nutzungsbedingungen akzeptieren zu können. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, verwenden Sie keine unserer Dienste.
Was ist die IceWarp Cloud?
Unter der Bezeichnung „IceWarp Cloud“ bzw. „IceWarp Suite“ bieten wir eine breite Palette von Dienstleistungen für E-Mail, Dateispeicherung, Online-Zusammenarbeit und Echtzeit-Kommunikation in Teams sowie entsprechende Client- und Produktivitätsanwendungen wie z. B. Dokumenten-, Tabellenkalkulations-, Präsentationsbearbeitungs-Tools („Dienst“ oder „Dienste“). Sie können diese Dienste für Ihren persönlichen und geschäftlichen Bedarf oder für interne Geschäftszwecke in der von Ihnen vertretenen Organisation nutzen. Sie können eine Verbindung zu den Diensten herstellen, indem Sie einen beliebigen Internetbrowser verwenden, der von den Diensten unterstützt wird, oder indem Sie Offline-Anwendungen verwenden, die Ihnen im Rahmen gesonderter Lizenzvereinbarungen zur Verfügung gestellt werden. Sie sind dafür verantwortlich, Zugriff auf das Internet und die für die Nutzung der Dienste erforderlichen Geräte zu gewährleisten sowie Lizenzgebühren für Software zu bezahlen, die Sie für den Zugriff auf die Dienste verwenden. Sie können mit Ihrem Benutzerkonto Inhalte erstellen und bearbeiten, und bei Bedarf können Sie diese Inhalte veröffentlichen und Benutzern aus Ihrem Unternehmen oder externen Benutzern freigeben.
Kostenlose Testversion
IceWarp verpflichtet sich dazu, sicherzustellen, dass Sie hundertprozentig sicher sein können, dass die IceWarp Cloud und alle damit verbundenen Produkte genau Ihren Anforderungen entsprechen, bevor Sie für den Dienst bezahlen, indem wir Ihnen nach der Registrierung für 14 Tage eine kostenlose Testversion zur Verfügung stellen, die optional um weitere 14 Tage verlängert werden kann. Die kostenlose Testversion ist zeitlich, durch die Anzahl der Benutzer, durch verfügbare Funktionen sowie anderweitig begrenzt. Die Nutzung kann durch zusätzliche Beschränkungen zur Missbrauchsvermeidung beeinträchtigt sein, und diese Funktionen und Bedingungen können jederzeit ohne weitere Benachrichtigungen geändert werden. Wenn Sie unsere Dienstleistungen in einer produktiven Umgebung in Anspruch nehmen möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, vorher auf die kostenpflichtige Version umzusteigen.
Abonnementsgebühren
Unsere Dienstleistungen werden auf der Basis eines kommerziellen Abonnements angeboten, das sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch erneuert. Je nach Servicelevel können Sie eines der Abo-Pakete auswählen. Sie werden am Ende des Abrechnungszeitraums regelmäßig, z. B. monatlich oder jährlich, in Rechnung gestellt, es sei denn, Sie stufen Ihr bezahltes Abonnement auf eine kostenlose Version herunter oder kündigen das Abonnement.
Wenn Sie Ihre Version herabstufen, verlieren Sie automatisch den Zugriff auf Funktionen, die einer herabgestuften Version nicht zur Verfügung stehen, und unterliegen einer Beschränkung des verfügbaren Speicherplatzes; dies gilt jedoch nicht bis zum Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Kostenlose Dienste
Wir bieten bestimmte Dienste zum Zwecke der kostenlosen Testung und Evaluierung („kostenlose Testversion“ oder „kostenlose Dienste“) an. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir die alleinige Befugnis und den Ermessensspielraum haben, den Zeitraum für die kostenlose Erprobung und Evaluierung der Dienste festzulegen. Wir können jederzeit die Funktionen und Bedingungen der kostenlosen Dienste ändern, Ihr Konto vorzeitig kündigen und alle damit verbundenen Daten löschen. Sie sind nicht verpflichtet, ein Abonnement für die Nutzung eines kostenpflichtigen Dienstes als Folge Ihres Abonnements für einen der kostenlosen Dienste zu erwerben. Wir behalten uns das Recht vor, die kostenlosen Dienste jederzeit und von Zeit zu Zeit, vorübergehend oder dauerhaft mit oder ohne vorherige Benachrichtigung ganz oder teilweise einzustellen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass IceWarp weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Schäden haftbar gemacht werden kann, die sich aus der Änderung, Beendigung, Aussetzung oder Einstellung der kostenlosen Dienste ergeben oder durch diese verursacht wurden.
Zahlungen
Zum Zeitpunkt der automatischen Verlängerung wird die bei der Erstanmeldung angegebene hinterlegte Kreditkarte mit der Abonnementgebühr belastet. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Daten zu ändern, wenn Sie die Zahlung für die Verlängerung durch eine andere Kreditkarte vornehmen lassen möchten oder wenn das Gültigkeitsdatum der Karte näher rückt. Wenn Sie das Abonnement nicht verlängern möchten, müssen Sie es vor dem Verlängerungsdatum kündigen, unabhängig von der Zahlungsmethode, dem Verfallsdatum oder dem Guthaben der Karte. Wenn Sie Ihre Version nicht zu einem kostenlosen Dienst herabgestuft oder wenn Sie das Abonnement in der Administration nicht gekündigt haben, wird unwiderruflich davon ausgegangen, dass Sie IceWarp autorisiert haben, die Abonnementgebühr zu erheben. Wir werden Ihnen eine Nachfrist setzen und Sie benachrichtigen, wenn Ihre Zahlung überfällig ist, nach deren Ablauf der Dienst ausgesetzt wird und Ihr Konto eventuell gekündigt werden kann. Bei Nichtzahlung der Abonnementgebühr, Verzögerungen Ihrerseits oder Kündigung Ihres Kontos aufgrund von Nichtzahlung werden Ihre Verpflichtungen zur Zahlung des Dienstes nicht aufgehoben. Die zeitweilige Aussetzung des Dienstes wegen Nichtzahlung oder Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen schränkt Ihre Verpflichtung zur vollständigen Zahlung des Abonnementbeitrags nicht ein.
Ihre Kreditkarteninformationen, die Sie bei der Kontoregistrierung oder beim Wechsel von einer kostenlosen Testversion zu einer kostenpflichtigen Version angeben, werden von dem von IceWarp benannten Zahlungsbearbeiter gesammelt und gespeichert; IceWarp selbst hat nur Zugriff auf die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkartennummer. Um die Kreditkarteninformationen auf Richtigkeit und Legitimität zu überprüfen, würde der Prozessor entweder eine Einzugsermächtigung zwischen 0,00 Euro oder 1,00 Euro auf der Kreditkarte vornehmen. Trotz der Tatsache, dass einige Banken es möglicherweise als ausstehende Gebühr ausweisen, ist dies nur eine vorübergehende Sperre auf dem Konto des Karteninhabers, die nicht tatsächlich belastet wird.
Zahlungen für Abonnements mit einer Laufzeit von weniger als einem Jahr oder weniger als 10.000 Euro (oder einem Gegenwert in einer anderen Währung) können nur per Kreditkarte oder PayPal erfolgen. Andere unterstützte Zahlungsmethoden sind unter anderem eine Bestellung, die weiteren Bedingungen unterliegt, Scheck (nur in den USA verfügbar) und Überweisung.
Preise
Von Zeit zu Zeit können wir den Preis eines jeden Dienstes oder eine Gebühr für die Nutzung der Dienste, die derzeit kostenlos zur Verfügung stehen, ändern. Eventuelle Gebührenerhöhungen gelten erst nach Ablauf der jeweils aktuellen Abrechnungszeitraums Die Nutzung der Dienste ist kostenlos, es sei denn, Sie haben sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entschieden.
Wir behalten uns das Recht vor, jedes Abonnement sowie Ihr Konto vorzeitig und ohne Entschädigung zu kündigen, wenn der Abonnementpreis, Steuern, Gebühren, Betragsformate oder Währung nach unserem alleinigen Ermessen fehlerhaft sind, z. B. aufgrund verschiedener Fehler innerhalb des Abrechnungssystems oder wenn das Abrechnungssystem vorübergehend von einer Person umgangen wurde, um einen Vorteil niedrigerer als die beabsichtigten und rechtmäßigen Preise zu erhalten.
Rückerstattungspolitik
Sie können den Dienst kostenlos nutzen und für einen begrenzten Zeitraum testen. Wenn der Dienst genau Ihren Bedürfnissen entspricht und Sie ihn weiterhin nutzen möchten, können Sie eines der kostenpflichtigen Abonnements auswählen. Wenn der Dienst aus irgendeinem Grund nicht Ihren Anforderungen entspricht, sind Sie nicht verpflichtet, zu einem kostenpflichtigen Dienst zu wechseln; Sie können die Probelaufzeit einfach auslaufen lassen. Wenn die Probelaufzeit abgelaufen ist, werden alle Ihre Daten gelöscht, mit Ausnahme Ihrer Registrierungsdaten, um eine erneute Nutzung der kostenlosen Testversion zu verhindern.
Sobald wir Ihnen den Dienst zur Verfügung gestellt haben, gibt es kein physisches Produkt mehr, das an uns zurückgegeben werden kann. Daher können wir keine Rückerstattungen für bezahlte Versionen der Dienste akzeptieren, die bereits für den gesamten oder einen Teil des Abonnementszeitraums bereitgestellt wurden. Wenn das Abonnement für einen Monat angelegt ist und der 1. Tag des Abrechnungszeitraums bereits begonnen hat, wird die monatliche Gebühr nicht zurückerstattet. Wenn das Abonnement für ein Jahr angelegt ist und der erste Monat des Abrechnungszeitraums bereits begonnen hat, wird die Jahresgebühr nicht zurückerstattet.
Wenn wir die Nutzungsbedingungen ändern
Wir können die Nutzungsbedingungen jederzeit ändern, wenn wir Sie mittels einer Ankündigung darüber benachrichtigen oder eine E-Mail an Ihre primäre E-Mail-Adresse senden. Wenn wir wesentliche Änderungen an den Nutzungsbedingungen vornehmen, die Ihre Rechte betreffen, werden wir versuchen, Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an Ihre primäre E-Mail-Adresse zu benachrichtigen. Sie können die Nutzung der Dienste beenden, indem Sie IceWarp innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung über die Verfügbarkeit der geänderten Bedingungen per E-Mail benachrichtigen, wenn die Bedingungen in einer Weise geändert werden, die Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste erheblich beeinträchtigt. Im Falle einer solchen Kündigung haben Sie Anspruch auf anteilige Rückerstattung des nicht genutzten Teils der im Voraus bezahlten Gebühren. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten einer Änderung der Nutzungsbedingungen gilt als Einverständnis Ihrerseits mit den geänderten Nutzungsbedingungen.
Ihre Pflichten bei der Registrierung eines Kontos
Sie müssen sich für ein Benutzerkonto anmelden, indem Sie alle erforderlichen Informationen bereitstellen, um auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen zu können. Wenn Sie eine Organisation vertreten und die Dienste für den Unternehmenseinsatz nutzen möchten, müssen Sie und alle anderen Benutzer Ihrer Organisation sich für Benutzerkonten anmelden, indem Sie Ihre Kontaktinformationen des Unternehmens angeben. Soweit möglich, bitten wir Sie, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse zu verwenden. Sie stimmen zu: a) wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Informationen über sich selbst anzugeben, die durch den Anmeldeprozess angefordert werden; und b) die während der Anmeldung bereitgestellten Informationen zu pflegen und unverzüglich zu aktualisieren, um sie wahrheitsgemäß, genau, aktuell und vollständig zu halten. Wenn Sie uns Informationen zur Verfügung stellen, die unwahr, ungenau, veraltet oder unvollständig sind oder wenn IceWarp Grund zu der Annahme hat, dass diese Informationen unwahr, ungenau, veraltet oder unvollständig sind oder wenn die ausgewählten Benutzernamen und/oder Domain-Namen ähneln oder Marken verletzen, die nicht in Ihrem Besitz sind, kann IceWarp Ihr Benutzerkonto kündigen und die derzeitige oder zukünftige Nutzung der Dienste ablehnen.
Organisation der Konten und Administratoren
Wenn Sie sich ein Konto für Ihr Unternehmen einrichten, können Sie einen oder mehrere Administratoren angeben. Die Administratoren haben das Recht, die Dienste entsprechend Ihrer Anforderungen zu konfigurieren und die Endbenutzer in Ihrem Unternehmenskonto zu verwalten. Wenn Ihr Unternehmenskonto in Ihrem Namen von einer dritten Partei erstellt und konfiguriert wird, ist es wahrscheinlich, dass diese dritte Partei die Administratorrolle für Ihr Unternehmen übernommen hat. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine geeignete Vereinbarung mit Dritten abgeschlossen haben, in der die Rollen und Restriktionen dieser Partei als Administrator Ihres Unternehmenskontos festgelegt sind.
Sie sind dafür verantwortlich, dass i) die Vertraulichkeit Ihres Passwortes für Ihr Unternehmenskonto gewährleistet ist, ii) kompetente Personen als Administratoren für die Verwaltung Ihres Organisationskontos ernannt werden und iii) sichergestellt ist, dass alle Aktivitäten, die im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmenskonto stehen, dieser Vereinbarung entsprechen. Sie verstehen, dass IceWarp nicht für die Kontoführung und das interne Management der Dienste für Sie verantwortlich ist.
Sie sind dafür verantwortlich, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation die Kontrolle über die Administratorkonten nicht verliert. In Ermangelung eines festgelegten Wiederherstellungsprozesses für Administratorkonten kann IceWarp einer Einzelperson die Kontrolle über ein Administratorkonto zur Verfügung stellen, um IceWarp einen zufriedenstellenden Beweis für die Berechtigung zum Handeln im Namen der Organisation zu liefern. Sie erklären sich damit einverstanden, IceWarp nicht für die Folgen einer diesbezüglichen in gutem Glauben getätigten Handlung von IceWarp haftbar zu machen.
Persönliche Informationen und Datenschutz
Persönliche Informationen, die Sie IceWarp über die Nutzung der Dienste zur Verfügung stellen, unterliegen den Datenschutzrichtlinien von IceWarp. Mit der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen von IceWarp. Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Benutzernamens, Passworts und anderer sensibler Informationen verantwortlich. Sie sind für alle Aktivitäten in Ihrem Benutzerkonto verantwortlich und verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Benutzerkontos per E-Mail an support@icewarp.com oder per Telefonanruf einer unserer auf www.icewarp.com/company/ bereitgestellten Nummern zu informieren. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen oder Dritten infolge unbefugten Zugriffs auf Ihr Benutzerkonto und/oder dessen Nutzung oder anderweitig widerfahren sind.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie IceWarp im Zuge der Dienstleistungen zur Verfügung stellen, handelt IceWarp als Auftragsverarbeiter und Sie als Verantwortlicher, d.h. unter den nachfolgend in diesem Artikel beschriebenen Bedingungen. Die Bedingungen der Datenverarbeitung sind in der Datenverarbeitungsvereinbarung enthalten, die als Anhang 1 einen integralen Bestandteil hiervon bildet.
Mitteilungen von IceWarp
Die Dienste können bestimmte Mitteilungen von IceWarp umfassen, wie z. B. Service-Ankündigungen, administrative Nachrichten und Newsletter. Sie verstehen, dass diese Mitteilungen als Teil der Nutzung der Dienste angesehen werden. Im Rahmen unserer Datenschutzrichtlinien bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, sich vom Erhalt von Newslettern abzumelden. Sie können sich jedoch nicht vom Erhalt von Ankündigungen und Verwaltungsnachrichten abmelden.
Werbung
Kostenlose Dienste können innerhalb der Benutzeroberfläche Werbung Dritter anzeigen, die in keiner Weise mit den Diensten in Verbindung stehen. Während der Nutzung des Dienstes kann IceWarp Anzeigen innerhalb der Benutzeroberflächen in einer Weise schalten, die entweder für eine kostenlose oder kostenpflichtige Nutzung geeignet ist, um für seine Versionen, Produkte und Dienstleistungen zu werben und sie in anderen dienstbezogenen Kommunikationen zu bewerben.
Unzulässige Nutzung
Die Dienste dürfen nur zu legalen Zwecken genutzt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zu den Diensten ohne Entschädigung zu beenden, wenn ein angemessener Grund zu der Annahme besteht, dass Sie die Dienste für illegale oder unautorisierte Aktivitäten, für Spamming oder zur Sicherheitsumgehung der Dienste genutzt haben.
Zusätzlich zu allen anderen Bedingungen dieser Vereinbarung sind Sie nicht berechtigt: (i) die Dienste zu übertragen oder auf andere Weise Dritten zugänglich zu machen; (ii) Dritten Dienste innerhalb unserer Dienste ohne vorherige schriftliche Genehmigung bereitzustellen; (iii) persönliche oder vertrauliche Informationen zu veröffentlichen, die einer beliebigen Person oder Einrichtung gehören, ohne die Zustimmung dieser Person oder Entität einzuholen; (iv) alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um eine unzulässige Nutzung der Dienste zu verhindern, und IceWarp unverzüglich über jede unzulässige Nutzung oder jeden unzulässigen Zugang zu den Diensten, von denen Sie Kenntnis erhalten, zu informieren.
Illegale Aktivitäten
Sie sind nicht befugt, (i) die Sicherheit oder Integrität einer Anwendung, eines Computersystems oder eines Netzwerkgerätes verletzen und nicht versuchen, unbefugten Zugriff auf das normale Funktionieren, den Betrieb oder die Sicherheit derselben zu erlangen, sie zu kompromittieren, zu scannen oder zu testen; nicht autorisierten Zugriff auf die Benutzerkonten oder Passwörter anderer Benutzer eines Systems erlangen; (ii) Daten, Informationen oder Kommunikationen in Netzwerken oder Systemen, die nicht im Besitz von Ihnen sind, ohne Genehmigung zu überwachen oder abzuhören; die für andere vorgesehene Kommunikation abzufangen, umzuleiten oder anderweitig zu stören; (iii) die mit den Diensten verbundenen Nutzungsbeschränkungen, wie z. B. Benutzer-, Funktions- und Speicherbeschränkungen, zu umgehen, Ihr Guthaben oder das Guthaben anderer Benutzer zu verfälschen oder zu versuchen, den normalen Kreditverbrauch zu beeinflussen; (iv) die Dienste auf eine Art und Weise zu nutzen, die einen Server, ein Netzwerk, ein Computersystem oder eine Ressource von IceWarp beschädigen, deaktivieren, überlasten oder beeinträchtigen könnten; an Aktivitäten teilzunehmen, die die Fähigkeit anderer, auf die Dienste, ihr System oder das Internet zuzugreifen oder sie zu nutzen, beeinträchtigen könnten; (v) gegen geltendes lokales, staatliches, nationales oder internationales Recht, Exportkontrollgesetze oder -vorschriften verstoßen; (vi) Ihre Identität, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse in betrügerischer Weise zu verbergen, zu fälschen oder anderweitig zu fälschen, um eine Person in die Irre zu führen, wenn es um die Identität oder Herkunft jeglicher Kommunikation geht, die mit der Nutzung des Dienstes verbunden ist; (vii) über den Service zu werben, zu übertragen oder anderweitig Glücksspielseiten oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen; (viiii) betrügerische Waren, Dienstleistungen, Systeme oder Werbeaktionen anzubieten oder zu verbreiten oder sich an anderen betrügerischen Praktiken und Aktivitäten durch die Mittel des Dienstes zu beteiligen; (ix) unbefugten Zugriff auf die Benutzerkonten oder Passwörter anderer Benutzer des Dienstes zu erhalten; (x) unsichere Netzwerkdienste wie offene Mail-Relays zu betreiben oder den unbefugten Zugriff auf die Dienste durch schwache Passwörter und niedrige oder nicht vorhandene Sicherheitsrichtlinien zu erleichtern.
Illegaler Inhalt
Sie erklären sich damit einverstanden, allein für den Inhalt Ihrer Übertragungen mittels unserer Dienste verantwortlich zu sein. Sie dürfen die Dienste nicht für illegale Zwecke oder zur Übermittlung illegaler Inhalte nutzen, dazu gehört Material, das rechtswidrig, diffamierend, belästigend, verleumderisch, in die Privatsphäre eines anderen eingreifend, missbräuchlich, bedrohlich, schädlich, vulgär, pornographisch, obszön oder anderweitig anstößig ist, religiöse Gefühle verletzt, Rassismus fördert, Viren, Würmer oder bösartige Codes enthält, die das System, Programm oder die Daten beschädigen, stören oder blockieren könnten oder das geistige Eigentum oder die Rechte anderer verletzen können.
Spamming
Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienste nicht für die Übermittlung von „Junk-Mail“, „Spam“, „Kettenbriefe“, „Phishing“ oder unaufgeforderten Massenversand von E-Mails oder Massen-E-Mails an Adressen, die von Nutzern ohne deren Einwilligung bezogen werden, zu verwenden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Spamming im weiteren Sinne umfasst außerdem, ist aber nicht darauf beschränkt, eine dritte Partei zu veranlassen, unerbetene Massen- oder Werbe-E-Mails in Ihrem Namen zu übermitteln, Antworten von unerbetenen Massen-E-Mails zu sammeln, Rückmails an Benutzer des Dienstes weiterzuleiten, eine große Menge von E-Mails an Benutzer des Dienstes zu senden, mit der Absicht, die Nutzung des Dienstes zu beeinträchtigen, den Mailserver einer anderen Partei zu benutzen, um E-Mails ohne deren Erlaubnis weiterzuleiten und große Mengen von Off-Topic-Nachrichten zu posten sowie das Cross-Posting einer Nachricht über mehrere Plattformen hinweg oder das Posten von kommerziellen Nachrichten oder Anzeigen. Spamming-Aktivitäten, wie sie durch E-Mail, aber auch durch Chat, Gruppenchat und Textnachrichten sowie unerwünschte Anrufe erleichtert werden können, sind während der Nutzung des Dienstes strengstens untersagt.
Vom Benutzer generierter Inhalt
Sie dürfen Inhalte, die von Ihnen mithilfe der Dienste oder auf andere Weise erstellt wurden, übertragen oder veröffentlichen. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sowie die Konsequenzen deren Übermittlung oder Veröffentlichung sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Alle öffentlich zugänglich gemachten Inhalte werden über das Internet öffentlich zugänglich gemacht und können von Suchmaschinen erfasst werden. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie nicht versehentlich private Inhalte öffentlich zugänglich machen. Jeglicher Inhalt, den Sie von anderen Nutzern der Dienste erhalten, wird Ihnen, nur zu Ihrer Information und persönlichen Verwendung zur Verfügung gestellt, und Sie erklären sich damit einverstanden, diese Inhalte nicht für irgendeinen Zweck zu verwenden, zu kopieren, zu reproduzieren, zu verteilen, zu übertragen, zu senden, auszustellen, anzuzeigen, zu verkaufen, zu lizenzieren oder anderweitig ohne ausdrückliche Zustimmung der Person, die die Rechte an solchen Inhalten besitzt, zu nutzen. Wenn Sie während der Nutzung eines der Dienste auf Inhalte mit Urheberrechtsvermerken oder Kopierschutzfunktionen stoßen, erklären Sie sich damit einverstanden, diese Urheberrechtsvermerke nicht zu entfernen oder die Kopierschutzfunktionen gegebenenfalls zu deaktivieren. Durch die Bereitstellung von urheberrechtlich geschützten Inhalten innerhalb einem der Dienste bestätigen Sie, dass Sie die Zustimmung, Genehmigung oder Erlaubnis haben, gegebenenfalls von jeder Person, die Rechte an solchen Inhalten geltend machen kann, um solche Inhalte auf diese Weise zur Verfügung zu stellen. Des Weiteren erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass IceWarp durch die Bereitstellung von Inhalten in der oben genannten Weise das Recht hat, den Zugriff auf die von Ihnen zur Verfügung gestellten Inhalte zu sperren oder zu entfernen, wenn IceWarp Beschwerden über die Rechtswidrigkeit oder Verletzung von Rechten Dritter in diesen Inhalten erhält. Durch die Nutzung der Dienste und die Übermittlung oder Veröffentlichung von Inhalten über diesen Dienst erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Fragen der Rechtswidrigkeit oder Verletzung von Rechten Dritter an solchen Inhalten durch den von IceWarp zu diesem Zweck benannten Vertreter geklärt werden.
Ihre geistigen Eigentumsrechte
Wir respektieren Ihr Eigentumsrecht an den von Ihnen erstellten oder gespeicherten Inhalten. Die von Ihnen erstellten oder gespeicherten Inhalte sind Ihr Eigentum. Sofern nicht ausdrücklich von Ihnen gestattet, gewährt Ihre Nutzung der Dienste IceWarp keine Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Anpassung, Modifizierung, Veröffentlichung oder Verbreitung der von Ihnen erstellten oder in Ihrem Benutzerkonto gespeicherten Inhalte für kommerzielle, Marketing- oder ähnliche Zwecke von IceWarp. Sie erteilen IceWarp jedoch die Erlaubnis, auf den Inhalt Ihres Benutzerkontos zuzugreifen, ihn zu kopieren, zu verteilen, zu speichern, zu übertragen, umzuformatieren, öffentlich auszustellen und öffentlich aufzuführen, soweit dies für die Erbringung der Dienste, insbesondere für die Systemadministration und die Datensicherung erforderlich ist.
Wenn Sie glauben, dass Ihre Marken- oder Urheberrechte durch einen Nutzer des Dienstes verletzt wurden, senden Sie uns bitte eine Mitteilung an die unten angegebene Adresse.
Vertraulichkeit
IceWarp verpflichtet sich, alle Angaben und Daten seiner Kunden vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung der Vereinbarung. Die in diesem Absatz genannte Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die von IceWarp an einen Unterauftragnehmer aufgrund der Erbringung der Dienstleistungen und Informationen, die einem Dritten zur Erfüllung seiner gesetzlichen Verpflichtungen mitgeteilt werden, weitergegeben werden. IceWarp ist berechtigt, die Nutzung der Dienste zu überwachen und andere geeignete technische Ressourcen dafür einzusetzen, um die Bereitstellung der Dienste zu verbessern, den Missbrauch der Dienste aufzudecken oder zu kontrollieren.
Datenschutzgesetze Compliance
Sie sind allein verantwortlich für den Schutz personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste. Sie erklären sich damit einverstanden, alle anwendbaren Datenschutzgesetze einzuhalten, alle notwendigen Einwilligungen einzuholen und alle erforderlichen Angaben zu machen, bevor Sie persönliche Daten über die Dienste verarbeiten.
DMCA Notice- und Taktdown-Verfahren
Der Digital Millennium Copyright Act von 1998 (der "DMCA") sieht Regressansprüche für Urheberrechtsinhaber vor, die der Ansicht sind, dass Material, das im Internet veröffentlicht wird, ihre Rechte nach US-amerikanischem Urheberrecht verletzt. Wenn Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass von den Nutzern des Dienstes freigegebene Materialien Ihr Urheberrecht verletzen, können Sie (oder Ihr Vertreter) IceWarp einen Hinweis senden, dass wir das Material entfernen oder den Zugriff darauf sperren sollen. Wenn Sie in gutem Glauben denken, dass jemand fälschlicherweise eine Urheberrechtsverletzung gegen Sie geltend gemacht hat, erlaubt Ihnen der DMCA, IceWarp eine Gegendarstellung zu senden. Meldungen und Gegenanzeigen müssen den jeweils aktuellen gesetzlichen Anforderungen des DMCA entsprechen. Siehe http://www.copyright.gov/ für Details.
Unser zuständiger Copyright-Vertreter für Hinweise auf angebliche Urheberrechtsverletzungen, die auf der Website erscheinen, ist:
ICEWARP INC
6225 BRANDON AVE
STE 310
SPRINGFIELD, VA 22150-2524
UNITED STATES
ICEWARP GMBH
FRANZ.MAYER-STR. 1
93053 REGENSBURG,
GERMANY
ICEWARP CZ/APPTC.ME, S.R.O.
THAMOVA 18,
PRAGUE 8
CZECH REPUBLIC
MULTIWIRE SRL
VIA A. STOPPANI, 15
12100 CUNEO
ITALY
ICEWARP NEDERLAND
FRANKENENG 110B
6716, EDE,
NEDERLAND
ICEWARP LIMITED
GEORGIOU GENNADIOU 43
3041 LIMASSOL
CYPRUS
Beschwerden
Wenn wir eine Beschwerde von einer Person erhalten, die gegen Sie im Zusammenhang mit Ihren Aktivitäten im Rahmen der Nutzung der Dienste gerichtet ist, leiten wir die Beschwerde an die primäre E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos weiter. Sie müssen dem Beschwerdeführer direkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der von uns übermittelten Beschwerde antworten und IceWarp eine Kopie zukommen lassen. Wenn Sie der beschwerdeführenden Person nicht innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum unserer E-Mail an Sie antworten, können wir Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen an die beschwerdeführende Person weitergeben, damit diese rechtliche Schritte gegen Sie einleiten kann. Sie verstehen, dass Ihr Versäumnis, auf die weitergeleitete Beschwerde innerhalb der 10-Tage-Frist zu antworten, als Ihr Einverständnis zur Bekanntgabe Ihres Namens und Ihrer Kontaktinformationen durch IceWarp an den Beschwerdeführer ausgelegt wird.
Warenzeichen
Alle Texte, Bilder, Logos, Software, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken oder anderes Material, das auf unserer Website und in unseren Produkten und Dienstleistungen enthalten ist, sind Eigentum von IceWarp oder seinen Tochtergesellschaften oder den jeweiligen Lizenzgebern Dritter, die nur zu Identifizierungszwecken erwähnt werden dürfen. Die Nutzung und Ihr Zugang zu unseren Diensten gewährt Ihnen keine Lizenz oder das Recht, die genannten Marken ohne vorherige Genehmigung des jeweiligen Eigentümers in irgendeiner Weise darzustellen oder zu nutzen.
Haftungsausschluss
SIE VERSTEHEN UND ERKLÄREN SICH AUSDRÜCKLICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS DIE NUTZUNG DER DIENSTE AUF IHR EIGENES RISIKO ERFOLGT. DIE LEISTUNGEN WERDEN NACH VERFÜGBARKEIT ERBRACHT. ICEWARP LEHNT AUSDRÜCKLICH JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG JEGLICHER ART AB, EINSCHLIEßLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. ICEWARP ÜBERNIMMT KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS DIE DIENSTE UNTERBRECHUNGSFREI, PÜNKTLICH, SICHER ODER FEHLERFREI SIND. DIE VERWENDUNG VON MATERIAL, DAS DURCH DIE NUTZUNG DER DIENSTE HERUNTERGELADEN ODER ERWORBEN WURDE, LIEGT IN IHREM EIGENEN ERMESSEN UND AUF IHR EIGENES RISIKO. SIE SIND ALLEIN VERANTWORTLICH FÜR SCHÄDEN AN IHREM COMPUTERSYSTEM, MOBILTELEFON, DRAHTLOSEN GERÄTEN ODER DATEN, DIE DURCH DIE NUTZUNG DER DIENSTE ODER DAS HERUNTERLADEN VON SOLCHEM MATERIAL ENTSTEHEN. KEINE EMPFEHLUNGEN ODER INFORMATIONEN, OB SCHRIFTLICH ODER MÜNDLICH, DIE SIE VON ICEWARP, SEINEN MITARBEITERN ODER VERTRETERN ERHALTEN HABEN, STELLEN EINE GARANTIE DAR, DIE NICHT AUSDRÜCKLICH IN DEN BEDINGUNGEN ANGEGEBEN IST.
Haftungsbeschränkung
SIE STIMMEN ZU, DASS ICEWARP IN KEINEM FALL HAFTBAR GEMACHT WERDEN KANN FÜR FOLGESCHÄDEN, ZUFÄLLIGE, INDIREKTE, SPEZIELLE, STRAFRECHTLICHE ODER SONSTIGE VERLUSTE ODER SCHÄDEN IRGENDWELCHER ART ODER FÜR VERLUSTE VON GESCHÄFTSGEWINNEN, BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN, COMPUTERAUSFÄLLE, VERLUST VON GESCHÄFTSINFORMATIONEN ODER SONSTIGE VERLUSTE, DIE SICH AUS DER NUTZUNG DES DIENSTES DURCH SIE ERGEBEN ODER DURCH IHRE VERWENDUNG ODER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DES DIENSTES ENTSTEHEN, SELBST WENN ICEWARP AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IN KEINEM FALL WIRD DIE GESAMTE HAFTUNG VON ICEWARP IHNEN GEGENÜBER IN BEZUG AUF JEGLICHE DIENSTE, OB DIREKT ODER INDIREKT, DIE GEBÜHREN, DIE SIE FÜR DIESE DIENSTLEISTUNGEN GEZAHLT HABEN, ÜBERSTEIGEN.
Haftungsfreistellung
Sie erklären sich damit einverstanden, IceWarp, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Angestellten, Mitarbeiter, Lieferanten und verbundenen Unternehmen von jeglichen Verlusten, Schäden, Bußgeldern und Ausgaben (einschließlich Anwaltsgebühren und Kosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Forderungen ergeben, dass Sie die Dienste unter Verletzung von Rechten Dritter, unter Verletzung von Gesetzen, unter Verletzung jeglicher Bestimmungen der Nutzungsbedingungen oder anderer Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von IceWarp ergeben haben.
Geltendes Recht & Gerichtsstand
Die Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Virginia, ohne Rücksicht auf jegliche Kollision von Grundsätzen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang damit oder zwischen Ihnen und IceWarp werden nach der Schiedsgerichtsordnung der Internationalen Handelskammer durch einen oder mehrere gemäß dieser Geschäftsordnung ernannte Schiedsrichter endgültig beigelegt. Die Schiedsrichter müssen nicht unbedingt nach dem strengen Gesetz urteilen, sondern sollten in der Regel vor allem die Grundsätze des praktischen Geschäftsverkehrs und den Gegenstand dieses Abkommens berücksichtigen.
Datensitz
Vorbehaltlich der geltenden Gesetze kann IceWarp den Dienst von jedem Ort der Welt aus erbringen und die Bereitstellung des Dienstes jederzeit von einem Ort zum anderen verlagern. Sie sind allein dafür verantwortlich, die verschiedenen Datenschutzrichtlinien zu recherchieren, die für jedes Land gelten, von dem aus IceWarp die Dienste bereitstellen darf, und in einer separaten Dienstleistungsvereinbarung festzulegen, wo Ihre Daten gespeichert und nicht gespeichert werden können.
Aussetzung
Wir sind berechtigt, Ihr Benutzerkonto vorübergehend zu deaktivieren oder den Zugriff auf den gesamten oder einen Teil eines Dienstes zu verweigern, falls unentgeltliche Servicegebühren anfallen, die auf Verdacht auf illegale Aktivitäten, bei Inaktivität über einen längeren Zeitraum hinweg oder auf Ersuchen der Strafverfolgungsbehörden oder anderer Regierungsbehörden zurückgehen. Einwände gegen die Aussetzung bzw. Deaktivierung von Benutzerkonten sollten innerhalb von dreißig Tagen nach der Benachrichtigung über die Aussetzung an support@icewarp.com gerichtet werden.
Kündigung
Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Benutzerkonto zu kündigen und die Dienste zu verweigern, wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben, wenn Ihr Konto für mehr als 30 Tage gesperrt wurde, ohne dass Abhilfemaßnahmen ergriffen wurden, die die Sperrung verursachten, und Ihren Zugang zu kostenlosen Diensten im Falle unerwarteter technischer Probleme oder der Einstellung des kostenlosen Dienstes zu beenden. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, unbezahlte Konten nach Ablauf einer zusätzlichen 30-Tage-Frist zur Begleichung des Kontos und kostenlose Servicekonten, die für einen kontinuierlichen Zeitraum von 30 Tagen inaktiv sind, zu kündigen. Bei Konten mit mehr als einem Benutzer gilt das Konto nicht als inaktiv, wenn mindestens einer der Benutzer aktiv ist.
Sie haben das Recht, Ihr Benutzerkonto zu kündigen, wenn IceWarp gegen seine Verpflichtungen aus diesen Bedingungen verstößt, und nur in diesem Fall haben Sie Anspruch auf anteilige Rückerstattung vorausbezahlter Gebühren. Die Kündigung des Benutzerkontos umfasst die Sperrung des Zugangs zu allen Diensten, die Löschung von Informationen in Ihrem Benutzerkonto, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, die Löschung aller Daten in Ihrem Benutzerkonto und, falls es sich bei Ihrem Konto um ein Administrationskonto im Zusammenhang mit anderen Benutzerkonten handelt, deren Kündigung und die Löschung aller Daten.
Richtlinien zur Datenlöschung
Die Entfernung von verletzenden Inhalten erfolgt ohne vorherige Ankündigung, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Haftung Ihnen gegenüber. IceWarp wird unter entsprechenden Umständen ebenfalls das Konto des Nutzers kündigen, wenn der Nutzer als Wiederholungstäter identifiziert wird.
Im Falle der vorgenannten Kündigung des Accounts werden alle mit diesem Account verbundenen Daten und Nutzer gelöscht. Wir können Ihnen eine vorherige Benachrichtigung über die Kündigung zukommen lassen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Daten herunterzuladen.
Aufbewahrung von Daten
IceWarp speichert Kopien Ihrer Daten für einen Zeitraum von maximal 3 Tagen, um ein Zurücksetzen bei versehentlicher Datenlöschung zu ermöglichen. Nach der Löschung der Daten infolge einer Kontokündigung werden wir keine Sicherheitskopien mehr aufbewahren, die es erlauben, die gelöschten Daten wiederherzustellen oder Ihren Zugang zum Dienst wiederherzustellen.
Fragen
Sollten Sie Fragen zu Ihren rechtlichen Vereinbarungen und deren Bestimmungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@icewarp.com. zu kontaktieren.
Mitteilungen
Unsere Mitteilungen über Ihre Nutzung der Dienste werden an die primäre E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet, die von Ihnen oder Ihrem Administrator bei der ersten Registrierung angegeben wurde.
Dienstleistungsvereinbarung
Ihre Nutzung der Dienste unterliegt den folgenden Kriterien für Service-Level-Vereinbarungen bei höchster Qualität des Kundenservice.
Dienstverfügbarkeit 99,9 % (zulässige Ausfallzeit von 43 Minuten pro Monat)
Verfügbarkeit des Supportpersonals 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr
Geplanter Benachrichtigungszeitraum für Wartungsarbeiten: 5 Werktage (sofern kein Notfall)
Öffnungszeiten 09.00 - 17.00 Uhr Montag - Freitag (Feiertage ausgeschlossen)
Backup-Zeitplan Einmal pro Tag, 3 Tage Rollback
Ausfallzeiten sind alle Unterbrechungen der Verfügbarkeit von Diensten, die länger als 10 Minuten dauern, ausgenommen Unterbrechungen aufgrund folgender Gründe:
Geplante Wartung, geplanter Ausfall
Automatische Service-Updates außerhalb der Geschäftszeiten oder jederzeit, falls erforderlich, um die Effektivität des Dienstes aufrechtzuerhalten
Notfall-Ausfallzeiten zur Rettung von Leben oder zum Schutz wichtiger Vermögenswerte
Infrastruktur- oder Netzwerkausfälle durch andere Parteien als IceWarp
Alle anderen von der Partei nicht vertretenden Umstände, einschließlich, ohne Einschränkung, Unterbrechung oder Verzögerung des Transports, Nichtverfügbarkeit oder Unterbrechung oder Verspätung von Telekommunikationsdiensten oder Diensten Dritter, Virenangriffe oder Hacker, Ausfall von Software Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Commerce-Software, Zahlungs-Gateways) oder die Unfähigkeit, Rohmaterialien, Lieferungen oder Energie zu beschaffen, die für die Bereitstellung dieses SLAs benötigt werden;
Jegliche Handlungen oder Unterlassungen des Kunden (oder Handlungen oder Unterlassungen anderer vom Kunden engagierter oder autorisierter Dritter), einschließlich, ohne Einschränkung, benutzerdefinierte Entwicklung, jegliche Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder die Nutzung der Dienste unter Verletzung der Bedingungen;
Jegliche Unterbrechungen, die durch Fehler an den vom Kunden bereitgestellten oder kontrollierten Hardware- oder Software-Endpunkten verursacht werden.
Verfügbarkeit von Garantieleistungen
Wenn die Gesamtausfallzeit, die innerhalb eines Kalendermonats nach Abzug der oben genannten Unterbrechungen und abzüglich aller kurzen Ausfälle von weniger als 10 Minuten pro Tag erfasst wurde, die erlaubten 43 Minuten überschreitet, haben Sie Anspruch auf kostenlose Gutschrift für den jeweiligen Dienst, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf des Monats, in dem die größere Unterbrechung der Dienstverfügbarkeit eingetreten ist, einen Anspruch auf den Rabatt geltend machen.
Kostenloses Guthaben
Das kostenlose Guthaben errechnet sich aus den Service-Gebühren anteilig nach der Anzahl der Tage, an denen die übermäßige Ausfallzeit eingetreten ist. Ein solches kostenloses Guthaben kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn Ihre Zahlungen für Servicegebühren nicht auf dem aktuellen Stand sind. Das kostenlose Guthaben ist Ihre einzige Abhilfemaßnahme in Bezug auf die Serviceverfügbarkeit und muss innerhalb der nächsten zwei Monate verbraucht werden. Entspricht die Verfügbarkeit des Dienstes zwei aufeinanderfolgende Monate lang nicht dem 99,9 %-Standard, können Sie die Nutzung der Dienste vor dem Ende des Abrechnungszeitraums beenden und haben Anspruch auf anteilige Rückerstattung eines nicht in Anspruch genommenen Teils der vorausbezahlten Gebühren. Das kostenlose Guthaben ist nicht erstattungsfähig und kann nicht in Bargeld ausgezahlt werden.
Dienst-Upgrade
Unsere Dienste verbessern wir ständig. Wir können jederzeit Funktionalitäten hinzufügen oder entfernen. Weiterhin werden wir Sie im Voraus über Major-Upgrades des Dienstes informieren. Eine Änderung der Funktionalität hat keinen Einfluss auf den Vertrag und Sie können nicht wählen, wann ein Major-Upgrade eingespielt wird.
Speicherlimit
Die IceWarp Cloud bietet der Firma die Möglichkeit, Speicheranforderungen bei Bedarf anzupassen. Die ersten Mailbox- und Dateispeicher-Einstellungen werden automatisch ausgewählt, um Platz zu sparen (Standard 100GB, Professional 500GB), können aber innerhalb des Abo-Limits (1TB bzw. 5TB) ohne zusätzliche Gebühr erweitert werden, stellen Sie die Anfrage bitte an support@icewarp.com.
ANHANG 1 - DATENVERARBEITUNGSVEREINBARUNG
I. Anwendbarkeit
1. Der Inhalt dieses Anhangs 1 stellt eine Datenverarbeitungsvereinbarung zwischen Ihnen und IceWarp dar. Diese Datenverarbeitungsvereinbarung regelt die Datenverarbeitung, die von IceWarp (als Auftragsverarbeiter) für Sie (als Verantwortlichen) als Teil der Dienstleistungen basierend auf der zwischen Ihnen und IceWarp geschlossenen Vereinbarung über Ihre Nutzung der IceWarp-Dienstleistungen, wie Bereitstellung und Verwaltung von Web-Applikationen, einschließlich E-Mail, Terminplanung, Online-Dokumentenbearbeitung, TeamChat, Sprach- und Videoanrufe und persönlicher, sicherer Online-Speicherung ausführt.
2. Der Begriff „anwendbare Datenschutzgesetze“ bezieht sich auf (i) die europäische Verordnung 2016/679 über die Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden „DSGVO“) ab dem Datum ihrer Anwendung und auf (ii) alle anderen Gesetze in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, die während der Laufzeit dieses Anhangs 1 gelten.
3. Alle in diesem Anhang 1 großgeschriebenen Begriffe, die hier nicht anders definiert sind, haben jene Bedeutung, die ihnen in der DSGVO zukommt.
4. Jede Partei ist verpflichtet, die einschlägigen Verpflichtungen der geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten, die für die Erfüllung dieses Anhangs 1 in Bezug auf ihre jeweilige Rolle, wie weiter unten beschrieben, gelten.
5. Die Anwendbarkeit dieser Datenverarbeitungsvereinbarung ist ausgeschlossen, wenn sowohl die IceWarp-Tochtergesellschaften als auch die Kunden ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union und/oder in anderen Mitgliedstaaten des Europäischen Wirtschaftsraumes haben, welche Vorschriften gemäß der DSGVO erlassen haben, es sei denn, (i) die Verarbeitungstätigkeiten beziehen sich auf das Angebot von Dienstleistungen basierend auf der zwischen Ihnen und IceWarp geschlossenen Vereinbarung, unabhängig davon, ob eine Zahlung der betroffenen Person an jene betroffene Personen in der Europäischen Union erforderlich ist, oder (ii) die Überwachung des Verhaltens der betroffenen Person findet innerhalb der Europäischen Union statt.
II. Genehmigung
1. Hiermit autorisieren Sie IceWarp, die personenbezogenen Daten Ihrer Mitarbeiter, Auftragnehmer und anderer Personen, die Sie IceWarp im Zuge der Dienstleistungen zur Verfügung gestellt haben (im Folgenden „betroffene Personen“), zu verarbeiten. Sie agieren als Verantwortlicher und IceWarp (als Auftragsverarbeiter) ist verpflichtet, personenbezogene Daten nur in Ihrem Auftrag zu verarbeiten. IceWarp verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies zur ordnungsgemäßen Erfüllung der Verpflichtungen, die aus diesem Anhang 1 und der Vereinbarung resultieren, erforderlich ist.
III. Gegenstand der Verarbeitung, Kategorien der Datensubjekte und Art der personenbezogenen Daten
1. Gegenstand der Verarbeitung sind die personenbezogenen Daten von betroffenen Personen, die Sie IceWarp im Zuge der Dienstleistungen zur Verfügung stellen, insbesondere Identifikations- und Kontaktinformationen, Nachrichten, digitale Daten bezüglich der Art des bereitgestellten Hosting-Dienstes, Daten über die Nutzung der Dienstleistungen und Daten über das Verhalten der betroffenen Personen in Bezug auf die bereitgestellten Dienstleistungen (im Folgenden „personenbezogene Daten“).
IV. Art und Zweck der Verarbeitung
1. IceWarp verarbeitet die personenbezogenen Daten automatisch mit Hilfe von statistischen und analytischen Methoden, unterstützt durch Computertechnologie. Gelegentliche manuelle Verarbeitung personenbezogener Daten kann vorkommen.
2. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten ist durch den Zweck der Dienstleistungen basierend auf der Vereinbarung definiert, welcher vor allem die Bereitstellung und Verwaltung von Web-Applikationen, einschließlich E-Mail, Terminplanung, Online-Dokumentenbearbeitung, TeamChat, Sprach-und Video-Anrufe und persönlicher, sichere Online-Speicherung, wie in der jeweiligen technischen Beschreibung angegeben, umfasst.
V. Dauer der Verarbeitung
1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt während der Laufzeit der Vereinbarung. Die Verpflichtungen von IceWarp bezüglich des Schutzes personenbezogener Daten werden während der gesamten Vertragslaufzeit eingehalten, es sei denn, diese Verpflichtungen bestehen gemäß den Vertragsbestimmungen über das Ende der Laufzeit hinaus fort.
VI. Zusicherungen und Gewährleistungen
1. Sie sichern zu und gewährleisten, dass ab dem Tag dieser Vereinbarung Ihre Pflichten aus den geltenden Datenschutzgesetzen ordnungsgemäß erfüllt wurden, insbesondere folgende:
a. Sie haben die personenbezogenen Daten rechtmäßig und zu diesem Zweck im Rahmen der hier beschriebenen Mittel und Methoden verarbeitet;
b. Sie informieren die betroffenen Personen über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten auf jene Art und Weise, die durch geltende Datenschutzgesetze vorgeschrieben ist;
c. Sie ermöglichen es den betroffenen Personen, ihre Rechte gemäß geltenden Datenschutzvorschriften auszuüben;
d. Sie befolgen Ihre Pflicht, die Datenschutzbehörde über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren, wenn diese Verpflichtung auf Sie zutrifft.
e. Sie beenden die Verarbeitung der personenbezogenen Daten sobald die personenbezogenen Daten für den Zweck, für welchen sie verarbeitet werden, unnötig werden;
f. Sie befolgen alle Ihre verbleibenden Pflichten, die sich aus den geltenden Datenschutzvorschriften ergeben;
g. und verpflichten sich, die oben genannten Pflichten während der gesamten Vertragslaufzeit zu beachten.
VII. Pflichten von IceWarp
1. IceWarp ist verpflichtet:
a. personenbezogene Daten nach Ihren strengen und klaren schriftlichen Anweisungen und zu keinen anderen als den von Ihnen ausdrücklich schriftlich genehmigten Zwecken zu verarbeiten. Um Zweifel auszuschließen gilt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Erfüllung der Vereinbarung und dieses Anhangs 1 als in Übereinstimmung mit Ihren Anweisungen;
b. sicherzustellen, dass sich Personen, die zur Verarbeitung personenbezogener Daten befugt sind, zur Verschwiegenheit verpflichten oder die entsprechende gesetzliche Geheimhaltungspflicht einhalten;
c. Sie, falls erforderlich, unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen bei der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen, nämlich auf Anfragen nach den Rechten der betroffenen Personen zu antworten und deren Rechte auszuüben, zu unterstützen;
d. mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihnen die Beurteilung und Dokumentation der Einhaltung der Verarbeitung personenbezogener Daten, die aufgrund dieses Anhangs 1 durchgeführt wurde, unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der verfügbaren Informationen, zu ermöglichen;
e. Sie bei der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen zu unterstützen, indem:
- ein hohes Maß an Verarbeitungssicherheit gewährleistet wird;
- Verstöße gegen personenbezogene Daten an die Datenschutzbehörde und, falls erforderlich, an die betroffenen Personen, gemeldet werden;
- Datenschutz-Folgenabschätzungen durchgeführt werden; und
- die Datenschutzbehörde vor der Verarbeitung unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen konsultiert wird;
f. Sie über Anfragen und / oder Beschwerden von betroffenen Personen zu informieren, die IceWarp im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten erhält;
g. Ihre Anweisungen in Bezug auf die Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer / internationale Organisationen zu befolgen. Für den Fall, dass die Befolgung von Anweisungen durch Gesetze der Europäischen Union oder der Mitgliedstaaten, denen IceWarp unterliegt, verboten ist, informiert Sie IceWarp vor der Verarbeitung über diese gesetzliche Anforderung, es sei denn, die Gesetze verbieten solche Informationen aus wichtigen Gründen des öffentlichen Interesses.
2. Die Umsetzung der Unterabschnitte VII.1.c bis VII.1.e ist gemäß der Preisliste von IceWarp erstattungsfähig. Für den Fall, dass die entsprechende Tätigkeit nicht in dieser Preisliste aufgeführt ist, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre Anfrage durch IceWarp.
VIII. Hinzuziehung von Sub-Auftragsverarbeitern und Übermittlung an Drittländer
1. Sie stimmen hiermit ausdrücklich der Hinzuziehung von Sub-Auftragsverarbeitern zu, die auf der folgenden Website von IceWarp aufgeführt sind www.icewarp.de deren Eigentümer IceWarp ist, an denen IceWarp direkt oder indirekt eine Mehrheitsbeteiligung (direkt oder indirekt) besitzt oder die sich in gemeinsamen Besitz von IceWarp befinden oder der IceWarp-Unternehmensgruppe gehören. Darüber hinaus ist IceWarp in Übereinstimmung mit Ihrer allgemeinen schriftlichen Zustimmung, die Sie hiermit erteilen, berechtigt, Sub-Auftragsverarbeiter in die Verarbeitung personenbezogener Daten einzubeziehen oder die auf der oben genannten Website von IceWarp aufgeführten Auftragsverarbeiter durch neue Auftragsverarbeiter zu ersetzen. IceWarp verpflichtet sich, Sie über beabsichtigte Änderungen hinsichtlich der Hinzuziehung oder Ersetzung von Sub-Auftragsverarbeitern zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Einwände gegen diese Änderungen zu erheben. IceWarp veröffentlicht die beabsichtigten Änderungen hinsichtlich der Hinzuziehung oder Ersetzung von Sub-Auftragsverarbeitern mindestens einen Monat bevor solche Änderungen oder Ersetzungen in Kraft treten auf der oben genannten Website von IceWarp. Hiermit wird die Informationspflicht Ihnen gegenüber erfüllt.
2. In jedem Fall verpflichtet IceWarp sein Personal und seine Sub-Auftragverarbeiter zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, mit den gleichen Verpflichtungen, wie sie hierunter definiert sind, sowie mit verstärkten Vertraulichkeitsverpflichtungen.
3. Für den Fall, dass IceWarp beabsichtigt, Dritte in Ländern außerhalb der Europäischen Union und in anderen Mitgliedstaaten des Europäischen Wirtschaftsraumes, welche Vorschriften gemäß der DSGVO erlassen haben, hinzuzuziehen, muss IceWarp sich zunächst Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung zu einer solchen Übermittlung personenbezogener Daten einholen.
4. Sie stimmen hiermit der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte in Ländern außerhalb der Europäischen Union und in anderen Mitgliedstaaten des Europäischen Wirtschaftsraumes, welche Vorschriften gemäß der DSGVO erlassen haben, und auch an Drittstaaten zu, sofern die Bedingungen in Art. 44-49 DSGVO gemäß den auf der IceWarp-Website aufgeführten Datenspeicherungsoptionen erfüllt werden, d.h. an die Vereinigten Staaten sowie gemäß anderen Datenspeicherungsoptionen, die auf der IceWarp-Website und in der Anlage zum vorliegenden Anhang 1 aufgeführt sind. IceWarp informiert Sie über jedwede Änderung in der Liste der Anlage zu diesem Anhang 1 in Bezug auf jenes Land, das Sie für die Speicherung Ihrer Daten ausgewählt haben, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich einer neuen Übermittlung zu widersetzen.
IX. Sicherheit von personenbezogenen Daten
1. IceWarp hat technische und organisatorische Maßnahmen eingeführt und erhält diese aufrecht, um einen unbefugten oder versehentlichen Zugriff auf personenbezogene Daten, deren Änderung, Vernichtung oder Verlust, unbefugte Übertragungen oder andere nicht autorisierte Verarbeitung derselben sowie jeglichen anderen Missbrauch der personenbezogenen Daten zu verhindern.
2. IceWarp hat insbesondere folgende technische Maßnahmen eingeführt und erhält diese aufrecht, um ein angemessenes Sicherheitsniveau entsprechend den Risiken zu gewährleisten, die sich aus der besonderen Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben:
a. Pseudonymisierung und Verschlüsselung personenbezogener Daten;
b. die Fähigkeit, die laufende Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Beständigkeit von Verarbeitungssystemen und -diensten zu gewährleisten; diese Maßnahmen und ihr ordnungsmäßiger Einsatz werden regelmäßig überprüft;
c. die Fähigkeit, die Verfügbarkeit und den Zugang zu personenbezogenen Daten im Falle eines physischen oder technischen Ereignisses zeitnah wiederherzustellen;
d. ein Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung, Auswertung und Evaluierung der Wirksamkeit der technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Gewährleistung der Verarbeitungssicherheit;
e. Protokolle der vorgenommenen Löschungen personenbezogener Daten;
f. Multi-Level-Firewall;
g. Antivirus-Schutz für Malware, Ransomware und Spyware;
h. Überwachung von unbefugtem Zugriff;
i. verschlüsselte Datenübertragungen;
j. eingeschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten nur für autorisiertes Personal;
k. physisch gesperrte Server mit personenbezogenen Daten in den Rechnerzentren; und
l. Speicherung, verschlüsselte Übertragung und Speicherung von Daten-Backups an einem separaten geografischen Ort, wobei nur autorisiertes Personal Zugang zu diesen Daten-Backups hat.
3. Für den Fall, dass IceWarp berechtigterweise der Ansicht ist, dass ein potenzieller oder tatsächlicher unbefugter oder rechtswidriger Zugang zu den personenbezogenen Daten oder eine potenzielle oder tatsächliche Nutzung oder Offenlegung der personenbezogenen Daten stattgefunden hat, benachrichtigt IceWarp Sie unverzüglich nach Kenntnisnahme einer solchen Datenschutzverletzung.
X. Schlussbestimmungen
1. Nach Kündigung oder Ablauf der Vereinbarung stellt IceWarp jegliche Verarbeitung der personenbezogenen Daten ein und gibt die personenbezogenen Daten gemäß dem in der Vereinbarung festgelegten Kündigungshilfeplan zurück und / oder löscht sie, sofern die geltenden Gesetze die Speicherung der personenbezogenen Daten nicht erfordern. Für den Fall, dass kein Kündigungshilfeplan erstellt wurde, löscht IceWarp alle personenbezogenen Daten oder gibt Ihnen diese – je nachdem wie Sie es wünschen – innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende oder -ablauf zurück.
2. Für den Fall, dass IceWarp irgendwelche Kosten für die Unterstützung oder Zusammenarbeit mit Ihnen, den Datenschutzbehörden oder der betroffenen Person gemäß diesem Artikel oder den geltenden Datenschutzbestimmungen oder in Bezug auf die Durchführung Ihrer Entscheidungen aufwendet, hat IceWarp Anspruch auf volle Entschädigung dieser Kosten von Ihnen.
3. Die Parteien erklären hiermit, dass Sie IceWarp im Falle eines Schadens (einschließlich Schäden an Vermögenswerten und Verbindlichkeiten sowie immaterieller Schäden), der durch die Verletzung Ihrer Verpflichtungen gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen entsteht, vollen Schadensersatz zu leisten haben. Der Schadenersatz umfasst insbesondere (i) den Ersatz von Schäden (einschließlich sowohl finanzieller als auch immaterieller Schäden), die von den betroffenen Personen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verursacht wurden, sowie (ii) die Entschädigung für Geldstrafen, die IceWarp von der Datenschutzbehörde oder einer anderen Behörde verhängt wurden.
4. IceWarp ist nicht verpflichtet, Schadenersatz zu leisten, der sich aus inhaltlich ungenauen, unvollständigen oder anderweitig falschen Anweisungen ergibt, die von Ihnen erhalten wurden, obwohl IceWarp Sie im Voraus über einen solchen Weisungsfehler informiert hat.
5. Die Parteien stimmen ausdrücklich zu, dass die Haftung von IceWarp für Schäden, die durch die Verletzung der Verpflichtungen von IceWarp im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze entstehen, einschließlich etwaiger Geldstrafen, die Ihnen von der Datenschutzbehörde oder einer anderen Behörde auferlegt werden, gemäß den Bedingungen begrenzt ist.